9 mai 2011 : Euro-Info-Consommateurs devient le Centre Européen de la Consommation
- Deux nouveaux membres au sein du Conseil d’administration : Andreas Schwab, Député européen et Jacques Bigot, Président de la Communauté Urbaine de Strasbourg.
- Installée depuis mi-mars dans de nouveaux locaux place de la gare (Bahnhofsplatz) à Kehl, l’association est désormais plus accessible et visible.
2009-2010 : les récentes évolutions
- un nouveau conseil d’administration avec pour Président le Député européen, Alain Lamassoure, en 2009.
- la mise en place d’un projet pilote de création d’un Médiateur du Net pour le commerce électronique en Allemagne,
en relation avec le Bade-Wurtemberg, financé par le Ministerium für
Ernährung und Ländlichen Raum Baden-Württemberg, depuis juin 2009.
- Elargissement de la base institutionnelle d’Euro-Info-Consommateurs : l’association compte 48 membres, (dont 16 organisations de consommateurs ainsi que des personnalités politiques des deux pays), qui soutiennent politiquement et techniquement ses actions.
- Les5 services au sein d’Euro-Info-Consommateurs : Centre Européen des Consommateurs France, Centre Européen des Consommateurs Allemagne, Point de contact allemand pour le commerce électronique, Point de contact consommateurs/directive “services” (art. 21), Médiateur en ligne du Bade-Wurtemberg.
2008 : développement du réseau des Centres Européens des Consommateurs et d’Euro-Info-Consommateurs
- Deux nouveaux CEC en Roumanie et Bulgarie : 29 centres en tout (27 au sein de l’Union européenne, un en Norvège et un en Islande). Les CEC France et Allemagne (21 employés) ont traité en 2008 près de 30% de l’ensemble des litiges recensés dans le réseau.
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Elargissement de la base institutionnelle d’Euro-Info-Consommateurs :
douze nouvelles adhésions, notamment huit Verbraucherzentralen ainsi
que des personnalités politiques des deux pays. Dans le cadre d’une
coopération élargie avec l’association, ce sont 31 membres (dont 9
Verbraucherzentralen) qui soutiennent politiquement et techniquement les
actions initiées et mises en œuvre par EIC.
- Nomination ministérielle du Dr. Martine Mérigeau en qualité de membre du conseil d’administration de l’Institut National de la Consommation.
- Adhésion d’EIC en tant que membre de la fédération des associations de consommation allemande (Verbraucherzentrale Bundesverband e.V.)
2005 : le centre de Kehl, seule « structure binationale du réseau européen » des Centres Européens des Consommateurs
Choisi par la France et l’Allemagne pour exercer les missions de protection des consommateurs en Europe, le centre de Kehl est la seule « structure binationale du réseau européen » des Centres Européens des Consommateurs.
Il est l’interlocuteur direct des consommateurs résidant en France et en Allemagne.
Au-delà de cette mission, il est aussi le point de contact de
l’ensemble des consommateurs des autres pays lorsque ceux-ci ont un
litige avec un professionnel établi soit en France, soit en Allemagne.
Les consommateurs étrangers saisissent alors leur propre centre
national qui transmettra la demande au centre du lieu du pays du
professionnel.
Il faut rappeler que la France enregistre
chaque année le plus grand nombre de touristes (plus de 70 millions) et
que l’Allemagne, avec ses 10 frontières, est l’un des pays qui connaît
le plus grand nombre de transactions transfrontalières. On peut
ainsi comprendre pourquoi le volume des activités des deux centres est
très important et pourquoi la décision des gouvernements français et
allemand de regrouper ces services est pleine de bon sens et imprégnée
d’un souci d’efficacité.
Le regroupement par la France et
l’Allemagne des missions européennes au sein d’une seule structure
(Euro-Info-Consommateurs) prend en compte tant les spécificités et
besoins d’une région frontalière au cœur de l’Europe à fort dynamisme
économique, que les nouveaux problèmes et questions auxquels sont
confrontés les consommateurs. Enclins de plus en plus à acheter en
dehors des frontières, ils ont besoin d’un véritable guide dans ce
nouvel espace économique.
La volonté de coopération renforcée de la France et de l’Allemagne en matière de consommation s’inscrit donc dans une logique économique (plus grands partenaires économiques), une logique démographique (les deux plus grands pays de l’Union européenne) et une logique politique européenne commune.
1993 : naissance d’Euro-Info-Consommateurs (EIC), association franco-allemande d’information et de conseils aux consommateurs européens,
déclarée d’utilité publique, bénéficiant de subventions publiques provenant de la France, de l’Allemagne et de l’Union européenne,à l’occasion de la mise en place du Marché européen, grâce à la coopération de la Chambre de Consommation d’Alsace à Strasbourg pour la France, et la Verbraucherzentrale du Bade-Wurtemberg à Stuttgart pour l’Allemagne, située dans l’agglomération de Kehl/Strasbourg.
